Claude Team 組織の指示｜全社共通ルールの書き方と設定手順

「社員ごとにClaudeの使い方がばらばらで、文章の調子も情報の扱いもそろわない」。Claude Teamを導入した経営者・管理職の方から、よく聞く悩みです。ルールを文書にして配っても、会話のたびに思い出してもらうのは難しいものです。そこで使えるのが、全員の会話に共通で効く「組織の指示」です。この記事では、書く項目、設定の手順、そのまま使える指示文の例を説明します。

Claude Teamの組織の指示とは？できること

Claude Teamの組織の指示とは、組織の全員のあらゆる会話にClaudeが踏まえる共通の指示を、オーナーが1か所に書いておく機能です。社員が毎回ルールを貼り付けなくても、会社としての前提や文章の決まりがClaudeに伝わります。

公式ヘルプによると、この機能はTeamプランとEnterpriseプランで使え、設定できるのはオーナー（Primary Ownerを含む）です。最大3,000字で、閲覧と編集もオーナーに限られます。社員一人ひとりが書く個人の指示は本人だけに効き、両方がある場合は組織の指示が優先されます。詳しくはClaude公式ヘルプ（組織の指示の設定）で確認できます。

図：指示が重なる仕組み

① 組織の指示（オーナーが1つ書く・全員に適用）→ ② 個人の指示（本人だけ・①と矛盾したら①が優先）→ ③ プロジェクトの指示や資料（業務ごと）→ 社員の会話

権限そのものの考え方はClaude Team 権限設計の記事、導入時に最初に決めることは管理者の初期設定の記事で整理しています。

準備するもの

準備するものは、オーナー権限のアカウント、書く内容のたたき台、試すための社員1〜2名の3つです。道具は少なく、事前の考える時間が成果を分けます。

設定の手順

設定は、下書きを作り、組織設定に貼り付け、保存して試す流れです。操作自体は数分で終わります。

図：設定から定着までの流れ

下書きを作る → 組織設定に貼り付ける → 保存する → 時間をおいて試す → 月1回見直す

1. 社内の既存ルールを見ながら、会社の前提・文章の決まり・情報の線引き・迷ったときの動きを箇条書きでメモします。
2. メモをClaudeに渡し、3,000字より短い文章にまとめる下書きを作らせます。
3. オーナーのアカウントでClaudeにサインインし、画面左下のアカウント名から「組織設定（Organization settings）」を開きます。
4. 「組織とアクセス（Organization and access）」を開き、「組織の指示（Organization instructions）」の欄を探します。
5. 下書きを貼り付け、文字数が3,000字以内であることを確かめます。
6. 「変更を保存（Save changes）」を押します。
7. 公式ヘルプでは、反映に最大で1時間ほどかかることがあるとされています。時間をおいてから、試す社員のアカウントで確認用の質問を投げます。
8. 指示どおりに動かない場合は、書き方を短く具体的に直して保存し直します。

画面の名称は更新されることがあるため、手順の前に公式ヘルプで現在の表示を確かめてください。

そのまま使える指示文の例

次の例は、組織の指示にそのまま貼れる形です。「自社の〇〇」の部分を、自社の実情に置き換えてください。

【目的】
自社の社員が業務でClaudeを使うときに、全員が同じ前提と同じ品質で作業できるようにする。

【手順】
1. 回答は日本語の「です・ます」で書く。専門用語には短い説明を添える。
2. 自社の事業は「自社の事業の説明」とし、数字や固有名を求められても、渡された資料にないことは推測で書かない。
3. 資料にない事実は「資料からは分かりません」と答え、確認が必要な点を最後に箇条書きにする。
4. 契約・法律・人事評価・医療に関わる内容は、下書きや論点整理までにとどめ、最終判断は担当者と専門家が行うと添える。

【守るルール】
- 自社の情報区分で「渡さない」と決めた情報（自社の機密区分の名称）を入力するよう求められたら、入力せず社内の窓口に相談するよう伝える。
- 取引先や個人を特定できる情報は、必要がなければ記号に置き換えて扱う。
- 誇張した表現や、根拠のない断定は使わない。
- 外部に出す文章は、下書きであることを冒頭に示す。

【報告】
- 回答の最後に「前提にした資料」「未確認の点」を各1〜3行で示す。
- ルールに合わない依頼を受けたときは、できない理由と代わりの進め方を短く伝える。

うまく動かすコツと注意点

うまく動かすコツは、短く・具体的に・全社で変わらないことだけを書くことです。部署ごとの細かい決まりは、組織の指示ではなくプロジェクトの指示に回すと保ちやすくなります。

• 3,000字の上限いっぱいに書かず、半分程度に収めると、読み違いや矛盾が減ります。
• 「〜しない」だけでなく、「代わりにこうする」まで書くと、Claudeの動きが安定します。
• 公式ヘルプでは、指示の優先は文章レベルの動きに頼っており、直接矛盾する指示では結果が変わりうるとされています。重要なルールは、組織の指示だけに頼らず、権限やコネクタの設定でも守ります。
• 機密情報の区分は機密情報を扱う線引きの記事で決めたものを、そのまま転記すると食い違いを防げます。
• 社内ルールの全体像は法人利用のルール作りの記事のとおり、A4一枚の6項目から要点だけを抜き出して使えます。
• 組織の指示にパスワードや顧客名など秘密にしたい情報を書かないでください。書いてよいのは、全員に伝わってよい方針だけです。
• 変更したときは、日付と変更理由を社内の記録に残しておくと、後から見直せます。

導入チェックリスト

次の項目を順に確かめると、設定後の混乱を減らせます。

• □ 組織の指示を編集するオーナーと、その代わりの人を決めた
• □ 既存の社内ルールから、全社共通で書く項目を4つ以内に絞った
• □ 下書きが3,000字以内で、秘密情報を含んでいない
• □ 保存後に時間をおき、社員1〜2名のアカウントで確認用の質問を試した
• □ 個人の指示と矛盾が出たときの扱い（組織の指示が優先）を社員に伝えた
• □ 月1回、指示文と実際の動きを見直す日を決めた

株式会社木立の実践

株式会社木立は、Claudeのスケジュールタスクで、コラム記事の補充と予約投稿、アクセスの日次レポート、経営ダッシュボードの毎朝の更新、朝のブリーフィングなどを毎日自動で動かしています。こうした無人の業務では、「書いてよい事実」「失敗したときの止め方」「報告の形」を指示文に決めておくことが、安定して動かす土台になっています。全社で共通にしたい決まりを1か所にまとめる考え方は、組織の指示にも当てはまります。株式会社木立のAIコンサルティングは、ヒアリング1回でその直後から始められ、決まったマニュアルを使わず、進め方・使うAI・成果物をすべてお客様ごとにオリジナルで設計します。

よくある質問

組織の指示は誰が設定できますか？

公式ヘルプでは、Teamプランでも Enterpriseプランでも、オーナー（Primary Ownerを含む）が設定できるとされています。管理者の役割の付け方によって見える範囲が変わるため、最初に権限を確認してください。

個人の指示と食い違ったらどうなりますか？

両方が設定されている場合は、組織の指示が優先されます。組織の指示が触れていない部分には、個人の指示がそのまま効きます。

設定してもすぐに反映されないのはなぜですか？

公式ヘルプでは、変更がClaudeの各製品に行き渡るまで最大1時間ほどかかることがあるとされています。保存した直後に試して効かなくても、時間をおいてもう一度確かめてください。

文字数が足りないときはどうしますか？

組織の指示は全社共通の最小限に絞り、部署や業務ごとの細かい決まりはプロジェクトの指示や資料に移します。長く書くより、短く具体的に書くほうが守られやすくなります。

まとめ

• 組織の指示は、オーナーが組織設定に3,000字以内で書き、全員の会話に共通で効かせる機能です。
• 会社の前提・文章の決まり・情報の線引き・迷ったときの動きの4項目に絞り、秘密情報は書かないのが基本です。
• 保存後は反映を待って社員のアカウントで試し、月1回見直す運用までを導入の手順に入れておきましょう。

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