COLUMN / AI・DX
SNS運用へのAI活用｜投稿づくりから効果の振り返りまで
この記事の要点
- SNS運用では、企画案、投稿文や画像の下書き、投稿計画、返信文の下書き、反応データの振り返りでAIを活用できます
- AIで作業時間を減らすことで、発信を継続しやすくなり、反応を見ながら改善をくり返せます
- ブランドらしい表現や事実の確認は人が担い、AIの出力をそのまま投稿しないことが大切です
SNSは継続して発信することが成果につながる一方、投稿の企画、文章や画像の作成、反応の確認までを続けるのは簡単ではありません。担当者の時間が足りず、更新が止まってしまうケースもよく見られます。本記事では、SNS運用の各工程でAIを活用する方法と、注意点を解説します。
SNS運用でAIを活用できる工程
| 工程 | AIの使い方 |
|---|---|
| 企画 | 季節やイベントに合わせた投稿テーマ案、シリーズ企画の案出し |
| 制作 | 投稿文の複数パターン、ハッシュタグ案、画像のアイデアや下書き |
| 計画 | 1か月分の投稿計画の作成 |
| 交流 | コメントやメッセージへの返信文の下書き |
| 振り返り | 反応データの集計、反応がよかった投稿の傾向の整理 |
投稿づくりの進め方
- アカウントの目的、想定する読み手、発信のトーンを文章にまとめる
- その内容をAIに伝え、テーマ案と投稿文の下書きを作らせる
- 担当者がブランドらしい表現に整え、事実や写真を確認する
- 投稿計画に沿って公開する
- 反応を集計し、次の企画に反映する
ブランドらしさを保つために
AIが作る文章は、平均的で当たり障りのない表現になりやすい傾向があります。発信のトーンや使う言葉、避ける表現を文章にまとめてAIに伝えたうえで、最後は担当者が自社らしい言葉に整えることが大切です。人の目にとまり、記憶に残る投稿にするには、現場の写真や具体的なエピソードなど、自社ならではの素材が欠かせません。
注意点
- 商品やサービスの条件、料金などの事実は、最新の情報と照らして確認する
- 他者の画像や文章の権利に配慮する
- コメントへの返信は、送る前に内容と言葉づかいを確認する
- 炎上につながりやすい話題や表現を事前に共有しておく
株式会社木立の実践
株式会社木立では、SNSのデータを分析してブランドとの親和性が高いインフルエンサーを見つけ、連絡文の作成までを自動化する仕組みを運用しています。ニューロマーケティング事業で培った、人がどこに注意を向け、何を記憶するかという知見も、SNSの発信の設計に活かしています。 株式会社木立のAIコンサルティングは、ヒアリング1回でその直後から始められ、決まったマニュアルを使わず、進め方・使うAI・成果物をすべてお客様ごとにオリジナルで設計します。
よくある質問
SNSの投稿文をAIに任せてもよいですか
下書きづくりには有効ですが、そのまま投稿するのではなく、担当者がブランドらしい表現に整え、事実を確認してから公開することをおすすめします。
AIを使うとSNSの反応は上がりますか
AIで作業時間が減ることで、投稿の頻度や改善の回数を増やしやすくなります。反応を上げるには、自社ならではの素材と、反応データを見た改善が欠かせません。
SNSの分析にもAIを使えますか
反応データの集計や、反応がよかった投稿の傾向の整理に活用できます。数字は各SNSの管理画面などの元データと照らして確認すると安心です。
少人数でSNSを運用するコツは何ですか
発信の目的とトーンを文章にまとめ、1か月分の計画をまとめて作ることです。AIで下書きと計画づくりを効率化すると、少人数でも継続しやすくなります。
まとめ
- SNS運用では、企画から振り返りまでの各工程でAIを活用できます
- AIで作業時間を減らし、発信の継続と改善の回数を増やします
- ブランドらしい表現と事実の確認は人が担い、自社ならではの素材を活かします
SNS運用やマーケティングへのAI活用を進めたい場合は、AIコンサルティングのページをご覧いただくか、お問い合わせからお気軽にご相談ください。