DXとAI導入の違い｜どちらから始めるべきかと進め方の関係

この記事の要点

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、デジタル技術で業務や事業のあり方を変える取り組み全体を指し、AI導入はその手段の1つです
AIは、デジタルで扱えるデータがある業務ほど効果を出しやすいため、紙や手作業が多い業務ではデジタル化とあわせて進めます
「DXが終わってからAI」と順番を固定する必要はなく、データが整っている業務からAIを取り入れ、DX全体を前に進めることができます

「DXとAI導入は何が違うのか」「まずDXを進めてからAIを検討すべきなのか」という質問をよくいただきます。言葉の範囲が似ているため混同されがちですが、関係を整理すると、自社で何から始めるべきかが見えてきます。本記事では、DXとAI導入の違いと、実務での進め方の関係を解説します。

DXとAI導入の違い

項目	DX	AI導入
意味	デジタル技術で業務・事業・組織のあり方を変えること	AIを使って特定の業務や判断を効率化・高度化すること
範囲	会社全体の取り組み	DXを進める手段の1つ
例	紙の業務のデジタル化、データに基づく経営、新しいデジタルサービスの展開	文章作成の効率化、データ分析、問い合わせ対応の自動化

AIの効果はデジタル化の度合いで変わる

AIはデータを材料に動くため、業務の情報がデジタルで記録されているほど効果を出しやすくなります。たとえば、売上や予約のデータがシステムにあれば、集計や分析を自動化できます。一方、紙の帳票や手書きのメモが中心の業務では、まずデータをデジタルで扱える状態にすることが先になります。

どちらから始めるべきか

DXを完了させてからAIを導入する、という順番にこだわる必要はありません。実務では次のように並行して進めるのが効果的です。

業務を書き出し、データがすでにデジタルで扱えるものと、紙や手作業のものに分ける
デジタルで扱える業務から、AIで効率化できるものを選んで試す
紙や手作業の業務は、デジタル化の計画を立てる
AIで出た効果を社内に示し、デジタル化の推進力にする

AI導入がDXを後押しする

AIで報告書づくりや集計の時間が減るなど、目に見える成果が出ると、社内でデジタル化への理解が進みやすくなります。小さなAI導入の成功が、会社全体のDXを前に進めるきっかけになることも少なくありません。

株式会社木立の実践

株式会社木立では、宿泊データの自動取得と分析、管理会計レポートの自動化、Webサイトの記事運用の自動化などを、業務のデジタル化とあわせて進めてきました。お客様の業務のデジタル化の状況に合わせて、AIを取り入れる順番から設計します。株式会社木立のAIコンサルティングは、ヒアリング1回でその直後から始められ、決まったマニュアルを使わず、進め方・使うAI・成果物をすべてお客様ごとにオリジナルで設計します。

よくある質問

DXとAI導入はどちらを先に進めるべきですか

順番を固定する必要はありません。データがデジタルで扱える業務からAIを取り入れ、紙や手作業の業務はデジタル化を並行して進めるのが現実的です。

DXが進んでいない会社でもAIを導入できますか

導入できます。メールや文書の作成など、多くの会社ですでにデジタルで行っている業務から始めれば、デジタル化の度合いにかかわらず効果を出せます。

AI導入はDXの一部と考えてよいですか

はい。AI導入は、デジタル技術で業務や事業を変えるDXを進めるための手段の1つと位置づけられます。

DXとAI導入を別々の会社に頼むべきですか

業務のデジタル化とAIの活用は密接に関わるため、両方を一貫して設計できる支援先に頼むと、手戻りが少なく進められます。

まとめ

DXは業務や事業のあり方を変える取り組み全体で、AI導入はその手段の1つです
AIはデジタルで扱えるデータがある業務ほど効果を出しやすくなります
データが整った業務からAIを取り入れ、その成果をDX全体の推進力にします

自社のDXとAI導入をどう進めるか整理したい場合は、AIコンサルティングのページをご覧いただくか、お問い合わせからお気軽にご相談ください。